“你为什么选择北大医疗？”
2024年底，被问及这个问题，北大医疗集团总经理刘雅娟的回答是：北大医疗体系是国内绝无仅有、独一无二的管理体系。一方面，北大医疗依托北京大学医学部，在学科发展、医疗服务、人才培养、创新转化体系建设上有天然的优势；另一方面，目前经济下行，基本医保吃紧，公立医疗机构都在拥抱商业健康险，北大医疗背靠强大的平安集团，拥有2.4亿保险客户。由此，北大医疗同时拥有优质的服务方和强大的支付方，医疗和保险在北大医疗可以深度融合。
今年下半年，刘雅娟从上海的三甲医疗机构跳槽到北大医疗集团，很多人问她一个问题——坐拥上海最顶级的医疗资源，个人发展也不错，为什么要选择二次创业进入北大医疗？
回过头看，刘雅娟认为自己的选择是对的。并且，实打实的财务数据也印证了她的选择。
数据显示，自2022年正式被平安集团接手管理以来，北大医疗集团经营持续稳健，发展持续向好，营收连续两年实现两位数的增长，门急诊量和住院量也在不断持续攀升，每年也保持两位数增长，业务结构不断优化，药耗占比不断降低，24年药耗占比仅38%，疾病难度综合指数CMI1.06。
“我们有优质的医疗服务体系，背后有强大的商业健康保险。在健康保险的服务体系里面，通过我们的健康管理，让老百姓尽可能少生病、生小病；一旦生了病，我们有好的医疗服务体系保障，这一定是未来的发展模式。各方的价值都能实现最大化。”刘雅娟说。
运营管理是一套“组合拳”
2022年12月8日，中国平安正式接管北大医疗。2年来，这家国内头部的医疗集团发生了很多变化。
在平安集团接管前，北大医疗连年亏损，2019—2020年累计亏损几十亿元，2020年当年亏损超过10亿元。另外，北大医疗资不抵债，利息成本高企。
平安集团接管后，北大医疗经营收入大幅改善，年增长约10%，总收入从2020年的36.8亿元增长至2024年的约55亿元；净利润则连年减亏，2020年亏损11.3亿元，2024年预计全面实现盈亏平衡。
数字的背后是，平安集团接管北大医疗集团后全面启动资源整合、运营改革、学科建设和人才规划，推动北大医疗集团实现崭新的发展格局。在平安集团的指导下，北大医疗集团通过整合优质医疗资源和引入先进服务理念，全面提升了医疗服务质量与患者体验。
在过去几年，平安集团在综合金融基础上提出了医疗和养老的战略。在这个战略中，北大医疗是如何融入的？
从角色定位来看，在中国平安“综合金融+医疗养老”的战略布局中，平安健康（01833.HK）更多是线上医疗的角色，而北大医疗作为平安医疗生态圈中的一环，是中国平安系统内最重要的线下医疗资源，也是医险协同实践基地。
为了让北大医疗融入平安体系，平安重点推动了十大工程。这些工程分为两大方面，一方面是狠抓医院运营管理：回归主业发展，精益运营管理，组织架构瘦身，严控跑冒滴漏，领军学科建设；另一方面是重塑医疗人文文化：重塑患者至上文化，院内院外一体文化，质量安全文化，专家人才文化，绩效导向文化。
在医院的运营管理上，刘雅娟颇有心得。比如，在她看来，控制成本不是不让发生成本，而是要优化资源的配置，提升所有的资源投入使用效率。“医疗运行成本无非那几样，人员成本、药耗成本、折旧维修成本、管理后勤成本等，这几年，平安集团在接管北大医疗的过程当中累计减亏13亿元，其实就是在控本增效方面做了大量工作。”
在人力成本上，刘雅娟说，每个学科的运行特点都不一样，我们的绩效目标导向要简单清晰，要让不同的学科明确的知道在什么阶段做什么是最重要的、应该朝什么方向去努力。
在药耗成本的控制上，平安集团接管以后，垂直化集中管理供应链，统一药品耗材目录、品类、供应渠道，统一采购，以量换价来提高效率，降低药品耗材的采购成本。
“资源是有限的，如何让有限的资源投入到最能产生效益的地方，我们通过预算管理整合资源跟着业务发展走，让所有的人、财、设备、床位资源充分投入到学科发展中心建设上，打造顶级学科，降低管理成本，通过人财物的一体化管理来提高运营效率。”刘雅娟说，医院的运营管理是一套“组合拳”，通过这套“组合拳”，北大医疗在今年底全面实现了扭亏为盈，这并不容易，但是北大医疗做到了。
打造医险融合的创新机制
在近日的一场会议上，北大医疗集团董事长、平安健康保险董事长朱友刚首次对外披露了北大医疗集团的“医、健、康”三大战略线，即突破传统的纯医疗服务，构建“医疗服务线、健管服务线、康护服务线”三大医卫产品线；服务覆盖三全，即“全人群、全周期、全场景”；聚焦三大关键，即“国际医疗、陪伴照护、医险融合”。
朱友刚表示，依托北京大学医学部完善的医教研体系、专家和科研资源，以及平安集团综合金融和医疗科技优势，北大医疗集团建立了以北京大学国际医院为旗舰，以“综合医疗、健康管理、康复医疗”业务为主体，与健康保险、养老产业、智慧医疗相融合的产业生态。通过探索保险、医疗和健康管理进行深度融合，为客户提供更丰富的服务场景和“省心、省时、又省钱”的服务体验。
目前，北大医疗集团已与平安集团旗下的寿险、健康险、产险、养老险及平安健康等深度协同，打造医疗服务新生态。
目前，北大医疗集团旗下共有10家医疗健康机构，覆盖医、健、康三大业务板块，构建了全生命周期的整合型医疗服务体系。
在特色学科方面，北大医疗已建设了超过30个重点学科，包括国家老年疾病临床医学中心分中心、国家心血管疾病临床医学中心分中心2个国家级分中心。这些重点学科与以此基础打造的10大整合医学中心、N个特色专科共同组成了特色学科矩阵，成为北大医疗“以患者为中心”的“基本盘”。
刘雅娟表示，北大医疗正在打造创新的的医险融合机制和平台。一方面，要把顶尖的技术服务做到最强，旗舰医院北大国际医院的10大整合医学中心，要比肩全国的顶级三甲医院。同时，在特色医疗服务方面，包括前端的健康管理、后端的康复，还有国际医疗照护，都要打造成标准化的管理模式，未来在全国各地复制推广。
“因为我们有北大医疗的品牌、北大医学部的支撑，同时拥有强大的平安保险客群，医险深度融合是未来的方向，所以北大医疗正在和全国各地的头部医疗机构深度合作，以品牌+商保为纽带，建立医院联盟，紧密型医联体，在我们的医联体范围内，打造中国版凯撒模式。通过我们的健康管理让老百姓不生病、少生病、生小病，一旦生病，我们有最优质的医疗服务保障，保险的价值实现了最大化，患者的利益也实现了最大化。”刘雅娟表示。
